Les approches traditionnelles du changement ont un point commun: elles considèrent souvent les organisations, les systèmes, comme des problèmes à résoudre.
L’approche par la résolution de problème comprend en général plusieurs étapes : identifier le problème, rechercher et analyser les causes, proposer et appliquer des solutions et mesurer les résultats.
Cet état d’esprit, tourné vers la résolution de problèmes a dominé le monde du travail pendant des années et a fait preuve d’une certaine efficacité.
Nous commençons cependant à voir les limites de cette approche. Et focaliser sans arrêt sur les problèmes a des conséquences indésirables.
Sans vouloir occulter les difficultés, nous faisons progresser la réflexion de chacun vers ce qui fonctionne d'abord
